第1088章 医生抱怨

周四上午八点，青河县医院泌尿外科医生办公室。

孙建国推开门的瞬间，办公室里七八个医生齐刷刷转过头来，眼神复杂。

有人期待，有人怀疑，有人明显带着不满。

空气里弥漫着隔夜泡面的味道和消毒水味，混合成一种说不出的压抑。

“孙主任，听说您从北京带回来好消息了？”说话的是科里最年轻的李医生，二十八岁，刚规培完，语气里带着刺。

孙建国把公文包放在桌上，深吸一口气：“都坐，开会。”

医生们慢吞吞地坐下，椅子腿在地上划出刺耳的声音。

“北京开会的情况，我简单说下。”孙建国翻开笔记本，“国家要推泌尿系统价格项目整合，原来四百多个项目，压缩到一百二十八个。目的是挤掉水分，让医生靠技术吃饭，不是靠耗材回扣。”

他顿了顿，看着每个人的表情：“咱们医院，被选为试点。”

“试点？”副主任老刘五十多岁，眼皮一抬，“孙主任，您问过我们的意见吗？”

“现在就在问。”孙建国说，“改革肯定要推，但具体怎么推，可以商量。”

“商量什么？”李医生站起来，“孙主任，我给您算笔账，我做一台前列腺增生手术，原来手术费八百，麻醉费三百，监护费两百，等离子刀头三千五，其他耗材一千二，药费五百。七七八八加起来，患者总费用六千五，我个人提成大概六百块。”

他在白板上写下数字：“按照新方案，所有项目打包，总费用封顶五千。技术劳务费提高，但耗材砍掉一半。我算过了，同样一台手术，我提成最多三百五。少了二百五。”

“二百五”三个字，他说得特别重。

办公室里响起低低的议论声。

“我一个月做十五台手术，少三千七百五。”李医生盯着孙建国，“孙主任，我房贷一个月四千，孩子奶粉钱一千五，老婆没工作。您告诉我，这钱从哪儿补？”

孙建国沉默了几秒：“小李，改革有过渡期，医院会想办法……”

“想什么办法？”李医生打断他，“提高基本工资？咱们医院什么情况您不知道？去年说涨工资，涨了吗？绩效改革，改了吗？每次都是画大饼！”

老刘咳嗽一声：“小李，注意态度。”

“我态度怎么了？”李医生声音提高，“我说的不是事实吗？咱们当医生的，寒窗苦读十几年，天天加班熬夜，挣点钱容易吗？现在说改就改，一刀切，谁考虑过我们的死活？”

另一个中年医生王大夫开口，语气缓和些：“孙主任，不是我们不支持改革。但您得理解，咱们科大部分人都是上有老下有小。改革方向对，我们懂。可您不能让我们饿着肚子搞改革啊。”

孙建国看着这些熟悉的面孔，李医生，农村出来的，父母身体不好，全靠他；王大夫，妻子去年查出乳腺癌，治疗花了几十万，现在还欠着债；老刘，儿子在国外读书，一年开销几十万……

每个人背后，都是一个家庭的重担。

“大家的困难，我都知道。”孙建国声音有点哑，“我在北京也说了，我们基层医生不容易。上面领导也说了，会有配套措施。”

“什么配套措施？”李医生追问，“什么时候到位？能给个准话吗？”

“具体方案还在研究……”

“那就是没有！”李医生冷笑，“孙主任，不是我不信您。是这种事我们见多了，上面政策下来，医院领导拍胸脯保证，最后吃亏的都是我们一线干活的。三明医改推广的时候，不也是这样？说得天花乱坠，结果呢？医生收入降了，患者负担没轻，中间的钱不知道去哪儿了。”

这话很尖锐。

孙建国脸色变了变：“小李，你这话什么意思？”

“我没什么意思。”李医生坐回去，“就是不想当傻子。改革可以，先把我们的后路安排好了再说。不然，我凭什么支持？”

办公室里的气氛僵住了。

这时，护士长推门进来：“孙主任，3床病人问什么时候手术，家属催得急。”

孙建国站起来：“散会。大家再想想，下午继续。”

他走出办公室，背后传来压低声音的议论：

“试点试点，就是拿我们当小白鼠。”

“孙主任也是，这么大的事，也不先跟咱们商量……”

“听说他在北京表态很积极，说不定是想往上爬……”

孙建国脚步顿了顿，没回头，径直往病房走。

走廊里，患者和家属来来往往。

3床是个七十多岁的老爷子，前列腺癌，等着做手术。

儿子是个老实巴交的农民，看见孙建国，赶紧迎上来。

“孙主任，俺爹的手术……能做了不？”

“能。”孙建国翻看病历，“明天就安排。”

“那费用……”儿子搓着手，“您上次说大概要三万，俺凑了两万五，还差五千……能不能先做，俺后面慢慢还？”

孙建国看着这个四十多岁的汉子，指甲缝里还有泥，衣服袖口磨得发白。

“费用的事，你别操心。”他说，“先治病。新政策下来了，手术费可能还能降点。”

“降点？”儿子眼睛一亮，“能降多少？”

“具体等明天算。”孙建国拍拍他肩膀，“放心，不会让你治不起病。”

离开病房，孙建国走到消防通道，点了根烟。

烟雾缭绕中，他想起昨天在北京，林杰说的那句话，让医生靠技术吃饭，堂堂正正。

道理都对。

可现实呢？

现实是，患者没钱，医生要养家，医院要运转，每一边都是难处。

他抽完烟，拿出手机，拨通了王强的电话。

“院长，科里反应很大。”

电话那头，王强叹了口气：“预料之中。但老孙，开弓没有回头箭。咱们既然答应了做试点，就得硬着头皮上。”

“可医生们的实际困难……”

“我知道。”王强打断，“我刚跟财政局、卫健委开了个会，争取到一笔过渡期补贴。每个参与试点的医生，每月额外补助一千五，持续半年。钱不多，但能缓解一下。”

孙建国心里一松：“一千五……那还好些。”

“另外，”王强继续说，“医院决定，试点期间泌尿外科的绩效单独核算，不参与全院平均。只要你们能把患者满意度提上去，把费用降下来，年底奖金可以上浮20%。”

“这……其他科不会有意见？”

“有意见也得执行。”王强语气坚定，“改革就是要有突破。老孙，咱们现在是背水一战。督查组盯着，价格改革推着，不成功，便成仁。你明白吗？”

“明白。”

挂了电话，孙建国回到办公室。

医生们还在，没人去查房，都在低头看手机。

“各位，说两个事。”孙建国提高声音说，“第一，试点期间，每人每月补助一千五，持续半年。第二，科室绩效单独核算，只要我们把费用降下来，把患者满意度提上去，年底奖金上浮20%。”

办公室里安静了几秒。

李医生抬起头：“孙主任，这话当真？”

“院长亲口说的。”

“那患者费用能降多少？”王大夫问。

“我算过了。”孙建国走到白板前，“以前一台前列腺增生手术，总费用六千五。按新方案，打包价五千。降了一千五。”

“患者省一千五，我们少拿二百五。”李医生嘟囔，“这账怎么算都是亏。”

“话不能这么说。”老刘开口了，“患者负担减轻了，来看病的人可能就多了。薄利多销嘛。”

“咱们这是看病，不是卖白菜！”李医生反驳，“再说，患者省的钱，又不会进我们口袋。”

孙建国敲了敲白板：“都别吵。改革刚起步，肯定有阵痛。但我问你们一个问题，你们想一辈子活在回扣、提成、灰色收入里吗？想每次开药用耗材的时候，心里都嘀咕‘这样对不对’吗？”

没人说话。

“我不想。”孙建国说，“我干了二十八年，最难受的不是加班，不是累，是有些时候，明明知道不该用那么贵的耗材，但为了科里收入，为了大家奖金，还是用了。患者多花钱，我们多拿钱，看起来双赢。可心里踏实吗？”

他顿了顿：“这次改革，是个机会。让我们堂堂正正挣钱的机会。钱可能少点，但腰杆硬。你们选哪个？”

办公室里安静了很久。

王大夫先开口：“孙主任，我支持。说实话，我媳妇生病花那么多钱，我比谁都明白患者的不容易。能让他们少花点，我少挣点，认了。”

老刘点头：“我也支持。咱们当医生的，初心不就是治病救人吗？别搞得跟做生意似的。”

其他几个医生陆续表态，大部分支持，小部分沉默。

只有李医生，还低着头。

“小李，你呢？”孙建国问。

李医生抬起头，眼圈有点红：“孙主任，我不是不支持改革。我是怕……怕改革到最后，又变成我们吃亏。我家里什么情况您知道，我真赌不起。”

孙建国走过去，拍拍他肩膀：“小李，我跟你保证，改革过程中，你的实际困难，科室、医院，一定想办法解决。但改革这条路，咱们必须走。不走，永远没出路。”

李医生沉默了很久，终于点点头：“行，孙主任，我信您一次。”

此时，另一边，协和医院，中午食堂，林念苏打好饭，刚坐下，赵医生就端着盘子凑过来。

“念苏，看这个。”他把手机推过来。

屏幕上是一个医生论坛的热帖，标题是《青河县医院泌尿外科试点第一天，医生集体抗议？》

点进去，发帖人自称是青河县医院的医生，详细描述了上午科里开会的情况，特别强调了李医生说的“一个月少三千七百五”。帖子最后写道：“改革是好事，但不能让一线医生流血又流泪。我们支持阳光收入，但请先保障我们的基本生活！”

底下评论已经上千条：

“支持楼主！医生也是人，也要吃饭！”

“青河县医院胆子真大，敢当试点。等着看吧，用不了三个月就得黄。”

“听说他们院长是为了往上爬，拿医生当垫脚石。”

“楼上的，说话要有证据。改革是大势所趋，总得有人先走。”

“大势所趋？动了谁的蛋糕谁清楚。等着看戏吧。”

林念苏一条条翻着，眉头越皱越紧。

赵医生压低声音：“念苏，你爸不是在推这个改革吗？青河县这情况，会不会影响大局？”

“不好说。”林念苏放下手机，“改革遇到阻力是正常的。关键看怎么化解。”

“要我说，根本问题就两个。”赵医生边吃边说，“第一，医生收入怎么补？第二，医院亏损怎么补？这两个问题不解决，改革就是空中楼阁。”

这时，张涛端着盘子走过来坐下：“聊什么呢？一脸严肃。”

“聊青河县试点的事。”赵医生说，“张主任，您怎么看？”

张涛是肝胆外科副主任，四十多岁，经验丰富。

他喝了口汤，慢悠悠说：“要我看，青河县医院这是在走钢丝。改革方向对，但步子迈得太急。医生收入突然下降，心理落差太大，容易出事。”

“那您觉得该怎么改？”

“循序渐进。”张涛说，“比如先选几个病种试点，给医生过渡期补贴，同时抓紧配套措施落地。等大家看到实实在在的好处，再全面推开。现在这样，搞‘休克疗法’，风险太大。”

林念苏点点头：“张主任说得对。我听说青河县给了医生每月一千五的补贴，但好像大家还是不满意。”

“一千五？”张涛笑了，“你知道他们科医生原来一个月奖金多少吗？好的时候一两万。一千五，杯水车薪。”

正说着，林念苏手机震了。

是父亲发来的信息：“青河县试点情况，看到了吗？”

林念苏回复：“看到了。医生反应很大，主要担心收入下降。”

“你怎么看？”

林念苏想了想，打字：“改革方向正确，但推进方式可以优化。建议：第一，过渡期补贴要更实际；第二，配套措施要同步落地；第三，加强沟通解释，消除医生顾虑。”

几分钟后，回复来了：“说得对。但改革不能等所有条件都成熟再推。有时候，需要倒逼。”

林念苏看着这句话，若有所思。

倒逼？

意思是，哪怕条件不成熟，也要先推起来，逼着各方面解决问题？

这风险太大了。

他正想着，食堂电视里播出一条新闻：

“本台消息，国家医保局今天召开新闻发布会，正式发布《泌尿系统医疗服务价格项目立项指南》。国家医保局局长周建国表示，此次改革旨在规范收费行为，挤掉价格水分，让医务人员劳动价值得到更好体现……”

画面切到新闻发布会现场，周建国正在回答记者提问。

一个记者问：“周局长，有医生反映改革后收入会下降，您怎么看？”

周建国回答：“改革会有阵痛，这是事实。但我们有一系列配套措施，提高技术劳务价格，改革医院薪酬制度，加大财政投入。总的原则是，不让医务人员因改革而利益受损。”

另一个记者追问：“但配套措施什么时候能到位？医生现在的担忧怎么解决？”

周建国顿了顿：“改革是系统工程，需要时间。但我们有信心，也有决心，把这件事做好。”

新闻播完了。

食堂里议论纷纷。

“说得挺好，但啥时候能落实？”

“咱们医院会不会也要改？”

“迟早的事。等着吧，好日子到头了。”

林念苏听着这些话，心里沉甸甸的。

这时，手机又震了。

是张涛发来的微信，转发了一个聊天记录截图。

点开一看，是一个医生群里的对话：

“最新消息，青河县医院泌尿外科明天第一台按新方案收费的手术，患者临时反悔了，说太贵，要做不起。”

“不是说降价了吗？怎么还贵？”

“降价是对比以前的总费用。但患者以前可以分期付款、可以欠费、可以找关系减免。现在一口价，没得商量。”

“那患者怎么办？”

“不知道。听说家属正在院长办公室闹。”

林念苏盯着屏幕，手指收紧。

改革，不仅仅是医生和医院的事。

更是患者的事。

如果患者不接受，改革怎么推？

他给父亲发了条信息：“青河县出现新情况，患者不接受一口价，认为比以前更贵。怎么办？”

这次，回复来得很快：

“收到。这正是试点的意义，发现问题，解决问题。告诉青河县，可以灵活处理，但原则不能破。”

灵活处理？

怎么灵活？

林念苏正想着，科室护士长跑进食堂，气喘吁吁。

“林医生，张主任，急诊来电话，让赶紧回去！重大交通事故，十几个伤员，需要多科室会诊！”

林念苏和张涛同时站起来，饭也不吃了，往外跑。

走廊里，警报声已经响起。

广播在喊：“所有外科医生，立即到急诊科集合！重复，所有外科医生，立即到急诊科集合！”

林念苏一边跑一边看手机。

屏幕上，最后一条信息还亮着：

“改革，从来不是一帆风顺的。要有准备，打硬仗。”

他按灭屏幕，加快脚步。

急诊科的方向，灯光刺眼。

而另一场战斗，已经打响。

下午三点，青河县医院院长办公室。

王强看着面前一对中年夫妻，男的蹲在地上抱着头，女的在哭。

“王院长，您行行好，俺爹都七十多了，做不起手术啊……”女人声音嘶哑，“您说降价了，可一口价五千，俺家真拿不出来。以前说六千五，但可以欠着，可以慢慢还……现在这样，不是要俺爹的命吗？”

王强太阳穴突突直跳：“大姐，您听我说。以前虽然可以欠费，但总费用高，你们最后还的更多。现在一口价，看起来没商量，但实实在在省了一千五……”

“俺不要省那一千五！”男人突然站起来，眼睛通红，“俺就要能欠着！能缓着！王院长，您也是农村出来的，您知道俺们农民挣点钱多难！一下子拿五千，俺上哪儿弄去？”

孙建国站在旁边，想说话，被王强抬手制止。

“这样，”王强说，“手术先做。费用的事，我想办法。医院有个慈善基金，可以申请补助。另外，我可以跟医保局协调，看能不能分期付款。”

“真……真的？”女人停止哭泣。

“真的。”王强点头，“但您也得理解，改革是大方向，医院也得按规定来。这次我帮您协调，下次呢？下下次呢？所以从根本上，还是得靠制度解决问题。”

男人蹲回去，抱着头：“俺不懂什么制度不制度，俺就想让爹活命……”

这时，王强的手机响了。

他看了一眼，是省卫健委孙伟主任的电话。

走到窗边接起来。

“王院长，听说你们试点遇到问题了？”孙伟声音很冷。

“是……有点小问题，正在解决。”

“我提醒你，”孙伟一字一顿，“青河县现在是焦点。督查组盯着，北京也盯着。试点只能成功，不能失败。出了纰漏，你我都担不起责任。”

“明白，孙主任。”

“还有，”孙伟压低声音，“我听说，有医生在网上发牢骚？赶紧处理掉。影响坏了，什么都完了。”

挂了电话，王强走回办公桌前。

那对夫妻还等着。

“孙主任，”王强对孙建国说，“带他们去办手续。费用的事，按我说的办。”

孙建国点点头，带人走了。

办公室里安静下来。

王强坐在椅子上，双手捂脸。

改革，怎么就这么难？

医生那边刚安抚好，患者这边又出问题。

上面压力，下面阻力，中间还有各种意想不到的状况。

他正头疼，办公室门被敲响了。

进来的是医院信息科的小陈，脸色古怪。

“院长，有个情况……咱们医院的网络，好像被攻击了。”

“什么？”王强站起来。

“医生工作站系统瘫痪了，挂号系统也时好时坏。”小陈说，“我查了下，攻击源……来自国外。”

王强心头一紧：“能恢复吗？”

“正在抢修，但需要时间。”

“要多久？”

“至少……两小时。”

两小时。

意味着这两小时内，所有电子病历无法调取，挂号缴费只能人工，医嘱系统停摆。

如果是平时，还能应付。

可现在，督查组随时可能来，试点刚启动，急诊还有病人……

王强忽然想起孙伟刚才的话：“试点只能成功，不能失败。”

他深吸一口气：“小陈，全力抢修。另外，通知各科室，启动应急预案，全部转人工操作。”

“是！”

小陈跑出去了。

王强走到窗前，看着医院院子。

夕阳西下，把一切都染成红色。

而这场改革，才刚刚开始第一关。

他不知道，接下来还会遇到什么。

但他知道，已经没有退路了。

手机震了，是一条陌生号码发来的短信：

“王院长，适可而止。有些线，别碰。”

王强盯着这条短信，看了很久。

然后，他删掉短信，拨通了县公安局局长的电话。

“李局，有件事，需要您帮忙……”